Kako deluje Aina?

1

Določite namen asistenta

Izberete, katera vprašanja naj Aina pokriva in kje naj obiskovalcu pomaga pri naslednjem koraku.

2

Vi pripravite znanje

V portal vpišete informacije o podjetju, storitvah, postopkih, pogostih vprašanjih in omejitvah.

3

Aina uporablja pravila odgovarjanja

Določite ton, kdaj naj Aina ne ugiba in kdaj naj obiskovalca preusmeri na človeka.

4

Obiskovalec vpraša na spletni strani

Klepetni widget se prikaže na dovoljeni domeni kot plavajoči gumb ali kot klepet v vsebini strani.

5

Aina odgovori iz vpisanih informacij

Odgovori temeljijo na znanju asistenta, pravilih odgovarjanja in kontekstu strani.

6

Pogovore lahko pregledate

V portalu vidite vprašanja, odgovore in kontakte, ki pokažejo, katero znanje je treba izboljšati.

7

Znanje stalno izboljšujete

Pogosta vprašanja iz pogovorov dodate v znanje in ponovno preizkusite asistenta.