Politika zasebnosti

1. Upravljavec in kontakt

Upravljavec spletnega mesta in storitve Aina je Meglenov NORM, racunalnistvo k.d., Skrilje 77, 1292 Ig, Slovenija. Za vprasanja glede zasebnosti, izvoza, popravka ali izbrisa podatkov pisite na info@aina.si.

2. Uporabniska identiteta

Aina hrani samo podatke, ki jih potrebuje za povezavo AI asistentov, pogovorov in nastavitev s pravim uporabnikom oziroma podjetjem.

3. Nastavitve asistentov

Aina hrani ime asistenta, javni kljuc, domeno, dovoljene domene, pravila odgovarjanja, znanje asistenta, pozdravna in nadomestna sporocila, barve, ikono, polozaj klepeta, nastavitve vgrajenega klepeta in druge nastavitve, ki jih uporabnik vnese v portal.

4. AI odgovori

AI odgovori se pripravijo prek Aine. Javna vgradna koda ne vsebuje skrivnih nastavitev AI ponudnika.

5. Pogovori obiskovalcev

Pri uporabi javnega klepeta se lahko hranijo sporocila obiskovalca, odgovori asistenta, URL in naslov strani, skrajsano vidno besedilo strani, referrer, cas pogovora, jezik, status zahtevka in zgosceni tehnicni identifikatorji, kot sta IP hash in user agent hash. Ce je omogocen lead capture, se lahko shrani tudi e-mail, telefon ali povzetek povprasevanja, ki ga obiskovalec sam vnese.

6. Namen obdelave

Podatki se uporabljajo za zagotavljanje storitve, prikaz zgodovine pogovorov uporabniku, varnost, preprecevanje zlorab, odpravljanje napak, posiljanje sistemskih obvestil, podporo uporabnikom, statistiko delovanja in izboljsanje nastavitev asistenta.

7. Vloga uporabnika Aine

Uporabnik Aine je odgovoren za vsebino znanja asistenta, pravila odgovarjanja in zakonito uporabo klepetnega widgeta na svoji spletni strani. Uporabnik mora obiskovalce svoje spletne strani ustrezno obvestiti o uporabi AI asistenta, morebitni lokalni hrambi, piskotkih in obdelavi podatkov za pripravo odgovora.

8. Zunanji AI ponudniki

Ko asistent pripravi odgovor, se zunanjemu AI ponudniku prek Aine posljejo potrebni deli pogovora, pravil odgovarjanja, znanja in konteksta strani.

9. Obdelovalci in tehnicni ponudniki

Za delovanje storitve se lahko uporabljajo ponudniki gostovanja, e-poste, varnostne infrastrukture, analitike in AI storitev. Kadar Aina obdeluje podatke obiskovalcev spletne strani v imenu uporabnika, se obseg obdelave po potrebi uredi s pogodbo o obdelavi podatkov.

10. Hramba in izbris podatkov

Podatki se hranijo toliko casa, kolikor je potrebno za delovanje storitve, podporo, varnost, dokazovanje dogovorov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Uporabnik lahko zahteva izvoz ali izbris podatkov na info@aina.si, kadar za nadaljnjo hrambo ni druge pravne podlage.

11. Varnostni ukrepi

Aina uporablja zascito obrazcev, omejitve uporabe, preverjanje dovoljenih domen, locitev podatkov med racuni, zapise pomembnih administrativnih akcij in omejen prikaz obcutljivih podatkov v portalu.

12. Pravice posameznikov

Posameznik lahko zahteva dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarja obdelavi, kadar so za to izpolnjeni pogoji. Zahteve sprejemamo na info@aina.si.

13. Piskotki in lokalna hramba

Podrobnosti o nujnih piskotkih, lokalni hrambi klepeta in morebitni analitiki so opisane na strani Piskotki.

14. Spremembe politike

Politika zasebnosti se lahko spremeni ob spremembi funkcionalnosti, ponudnikov ali zakonodaje. Posodobljena razlicica bo objavljena na tej strani.